Marketing als Investition für
zukünftige Praxisumsätze

Was kann Marketing tun?

Ganz viel:
Marketing kann die Information bzw. den ersten Reiz mehr über etwas zu erfahren, übernehmen.

Bis ein Konsument bzw. ein Patient bereit ist, etwas zu „kaufen“ bzw. Geld in seine Gesundheit zu investieren, läuft in seinem Kopf ein Aufmerksamkeits- und Entscheidungsprozess ab. Deshalb ist es viel leichter für die Patienten, wenn Sie die Informationen für Privatleitungen oder die Leistungsinformation einer bestimmten Praxis/Krankenhaus schon vor dem Behandlungszimmer erhalten. Wenn der Patient schon vorab weiß, welche Angebote es gibt, beschäftigt er sich damit, wägt ab und fällt dann einen Entschluss.

Und das funktioniert tatsächlich?

Fragen wir Dr. Media:

Ja. Mein Patientenstamm und potentielle neue Patienten, die vorab von meinen Leistungen erfahren, verlangen weniger Zeit zur bedürfnisorientierten Beratung über Leistungen. Werbung bewirkt, dass Patienten mich wegen meiner Angebote aufsuchen und nach konkreten Leistungen fragen. Das ist gut, denn oftmals habe ich früher in der Hektik vergessen zu erzählen, was alles möglich ist.

Was macht effizientes Marketing aus?

• Die richtige Botschaft. Patienten, also ihre „Kunden“ sind am Nutzen interessiert. Das sollten Sie bei der Darstellung Ihres Leistungsportfolios berücksichtigen. Ein konkretes Beispiel: Als Reisemediziner ist Ihre Leistung die reisemedizinische Beratung. Der Nutzen ist aber, dass die Patienten dank der richtigen Impfung im Urlaub gesund bleiben.
• Die richtige Darstellung. Ob Anzeige, Prospekte, Internetseiten – alle Botschaften sollten so gestaltet sein, dass sie gut für den Leser erkennbar sind. Das heißt: Anzeigen dürfen nicht zu klein sein. Außerdem wecken Bilder – insbesondere von Menschen und Gesichtern – Aufmerksamkeit. Zu viele Farben, Elemente und Schriftarten machen die Anzeige hingegen unwirksam.
• Ohne Nachhaltigkeit kein Lerneffekt. Einmal ist keinmal! Informationen müssen gelernt und gespeichert werden, damit eine Nachfrage nach einer Leistung entsteht. Deshalb müssen Sie Ihr Angebot nachhaltig kommunizieren.
• Noch mehr Lerneffekt durch crossmediale Kommunikation. Informationen werden schneller und nachhaltiger gelernt, wenn sie durch verschiedene Reize entstehen. Das bedeutet: Platzieren Sie Ihr Angebot in verschiedenen Medien: Zeitungen, im Internet, bei Vorträgen, Gesundheitstagen, in Praxis-Prospekten und Videos. Jeder Mensch ist anders, dasselbe gilt für sein Informationsverhalten. Wenn Sie nur in einem Medium informieren, werden Sie nie alle potentiellen Patienten ansprechen.
• Die richtige Verbreitung. Beachten Sie bei der Auswahl von Kommunikationsmedien deren Verbreitung. Wählen Sie die Gebiete für eine Werbeanzeige in Ihrer Tages- oder Wochenzeitung nach den Regionen aus, in denen Ihre aktuellen und potentiellen Patienten leben. Falls Sie eine einzigartige Leistung in der Region anbieten, sollten Sie im Umkreis von 200 Kilometern werben.